Ruilen & retourneren

Bij halenmode.com vind je uitgebreide informatie over hoe je een bestelling kunt ruilen of retourneren. Wij begrijpen dat je aankoop misschien niet altijd helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom kun je bij ons artikelen eenvoudig terugsturen of ruilen binnen de aangegeven termijn na ontvangst van je bestelling.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dat kan via het retourproces op onze website. Volg de stappen hieronder om je retour aan te melden:

Ga naar het retourportaal op https://halenmode.com om je retourzending te registreren.
Volg de instructies in het portaal om een verzendlabel aan te maken.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren.
Plak het verzendlabel op het pakket.
Breng het pakket naar een aangewezen afgiftepunt dat in het retourportaal vermeld staat.

Zodra je retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de gebruikte betaalmethode. Artikelen dienen in originele staat en onbeschadigd te zijn. Artikelen die duidelijk gebruikt zijn, ontbreken in toebehoren of beschadigd zijn, kunnen mogelijk niet geaccepteerd worden voor retour.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een ander formaat, kleur of model? Ook dat kun je via ons ruilproces regelen:

Ga naar https://halenmode.com om je ruiling aan te melden.
Vul de ruilinformatie in via het ruilportaal en genereer een verzendlabel.
Verpak het artikel zoals beschreven in het portaal.
Plak het verzendlabel op de doos en stuur het pakket op via het aangegeven vervoerspunt.

Na ontvangst van het geruilde artikel wordt de gewenste wijziging in je bestelling verwerkt. Je ontvangt een bevestiging wanneer de ruiling is afgerond.

Voorwaarden ruilen & retourneren

Artikelen komen alleen in aanmerking voor ruilen of retourneren als ze voldoen aan de retourvoorwaarden op de website.
Houd de originele verpakking en alle onderdelen bij het artikel voor een correcte afhandeling.
Sommige producten die om hygiënische redenen niet retour gestuurd mogen worden worden uitgesloten zoals beschreven op de retourinformatiepagina op halenmode.com.
De ruil- en retourprocedure zoals beschreven op de website is van toepassing op online bestellingen.

Probleem met je bestelling

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is er iets misgegaan met je bestelling? Meld dit dan via het klantenportaal op https://halenmode.com zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen met een passende oplossing.